驱动智能下载指导手册
联想（北京）有限公司
1. 简介
欢迎您使用联想智能驱动。
联想智能驱动专门解决Microsoft Windows操作系统下设备驱动故障，它能将驱动备份、硬件检测、设备故障分析、驱动查找、驱动下载、驱动安装、驱动升级等工作一次完成，实现了设备驱动管理的网络化、智能化。
1. 2 联想智能驱动实现了以下功能：
1．3 联想智能驱动有以下特点：
1．全部运行在浏览器中，是真正的瘦客户端；
2．遵从PC99标准，与Windows操作系统无缝偶合；
3．保证与Windows操作系统的向后兼容；
4．操作使用简单、方便；
1．操作系统
适合于运行在Microsoft Windows的Windows2000、Windows XP、Windows2003等平台下。
2．浏览器
Internet Explorer
6系列版本或兼容浏览器。
3．硬件环境
适用于2003年1月之后出厂的随机标配硬件
声明：本智能修复系统仅限于原厂部件，客户自行添加部件的驱动问题无法通过本系统自动修复。
2．准备工作
2．1 网卡驱动
因为联想智能驱动是基于网络的驱动安装，所以在进行一切操作之前，首先要确保您的主机是否安装了正确的网卡驱动。您可以查看设备管理器中网卡驱动是否安装正确。如果安装不正确或者显示未知设备，则需要您先安装正确的网卡驱动程序使网卡可以正常工作。
2.2 INTERNET连接
确认网卡工作正常之后，要确保您的主机可以正常连入INTERNET。如果您的电脑无法连接到INTERNET，建议您检查网络设置。如果您还未享受INTERNET接入服务，建议您可以联系贵公司网管或者当地网络服务提供商。
2.3 浏览器
驱动智能安装的相应步骤是通过网页形式操作的，所以建议您检查浏览器是否工作正常。我们推荐您使用WINDOWS系统标配的IE浏览器。
2.4 第三方安全软件
由于驱动智能安装是通过ACTIVEX插件形式下载和安装驱动的。此插件经过检测是安全可靠的。但是一些第三方安全软件会禁止此插件运行，并且会阻止弹出窗口，这些功能会阻止驱动智能安装进行。所以建议您使用驱动智能安装之前先关闭这些安全插件或者软件。驱动安装完毕后，您可以继续开启相应功能使用。
2.5 主机出厂编号
在使用驱动智能安装主机驱动之前，会提示您输入主机的出厂编号。主机编号是一串以两个英文字母开头的八位数字。主机编号一般会印刷在您主机箱的侧面或背面，并且也会印刷在主机装箱单上。
3．驱动智能安装使用方法
3. 1 进入驱动智能安装页面
在您准备完以上工作之后，我们就可以开始进行驱动智能安装。首先请将主机连接到INTERNET并开您的浏览器，在地址栏中输入 http://www.lenovo.com.cn/ (联想中国官方网站)。登陆网站您可以看到以下画面：
在此页面，使用鼠标左键点击页面上方导航栏中“服务与支持”，点击后页面跳转到以下页面：
在此页面中的自助服务栏目中，我们点击智能驱动下载，即可以进入驱动智能安装页面
进入驱动智能安装界面后会出现“联想智能驱动软件使用许可协议”，请您仔细阅读该协议，如果您对此协议表示认可并且希望使用该功能，请单击“我同意”按钮继续。
3. 2 输入主机编号
在您同意协议之后，页面会提示您输入主机编号。输入您主机的出厂编号后选择“下一步”。点击“下一步”后页面会弹出确认主机编号的窗口，核对编号与您输入的编号无误后单击确定进行下一步操作
3. 3驱动智能安装ACTIVEX插件安装
如果您是第一次使用该功能，在此页面中会提示您还没有安装设备驱动管理插件，点击“驱动修复/升级页面”继续安装。
在您点击“驱动修复/升级页面”后，在浏览器上方会弹出ACTIVEX插件安装提示，和IE浏览器阻止不安全窗口的提示，如下图所示. 点击“确定”关闭信息栏弹出窗口。
鼠标单击该提示，选择“安装ActiveX控件的选项。”
选择安装安装ActiveX控件后，页面会弹出IE浏览器的安全警告。
在您确认发行者为Lenovo Information Products 点击“安装”安装此插件。
安装插件成功之后页面会显示“您已经成功安装了设备驱动管理插件”如下图所示：
3. 4 驱动智能安装驱动检测及安装
在成功安装设备驱动管理插件之后可以点击“驱动修复/升级页面”按钮，进入驱动检测及安装界面。驱动智能安装程序会自动检测主机未安装或者安装错误版本的驱动程序。
检测完毕后会出现出需要修复的硬件驱动列表。如下图所示：
在构选希望修复的设备后单击“下一步”，点击下一步后会进入驱动下载过程。下载过程根据驱动程序容量及网络传输速度可能需要您等待一段比较长的时间，在此时间内请您保持网络连通状态，并且尽量不要进行其他系统操作以免次下载窗口异常关闭。
下载完成后页面会显示升级成功。
在驱动智能安装完成之后，建议您手动重新启动计算机，使驱动程序正常加载。
4. 常见问题
4．1某些硬件驱动无法安装
问: 我使用联想驱动自动安装之后某些硬件设备无法识别并安装
答:
建议您可以尝试使用主机编号在联想网站上查询到具体硬件信息,并下载安装.如果还是无法安装建议您核对该硬件是否是出厂标配部件.
4．2蓝牙驱动无法被安装
问: 我主机随机附赠了互联一点通,重新安装之后没有安装上蓝牙驱动.
答: 蓝牙驱动程序比较特殊,属于非开放性驱动程序.此驱动程序与随主机安装的联想通讯中心捆绑安装.如果需要安装,建议使用联想应用中的随机软件安装来安装此软件和驱动.
4．3保护卡驱动程序无法被安装
问: 我的是启天电脑,随机带的硬盘保护系统驱动程序无法被驱动智能安装识别和安装.
答: 硬盘保护卡(慧盾)的驱动程序目前无法被驱动智能安装程序自动识别并安装.建议您在随机驱动光盘中查询该驱动,或者在联想网站商用软件中查询到该驱动.
4．4单独加装硬件驱动无法安装
问：我的电脑单独加装了一块独立显卡，使用驱动自动安装无法识别并安装相应驱动。
答：本智能修复系统仅限于原厂部件，对于您自行添加部件的驱动问题无法通过本系统自动修复或安装。所以我们建议您自行查找相应驱动并安装。
4．5通讯超时
问：程序提示“通讯超时”是怎么回事？如何处理？
答：联想智能驱动的“驱动修复/升级”程序在启动时会自动建立与内部设备管理引擎程序enable.exe的通讯，这个握手时间是4-10秒钟，如果在这个时间内握手失败，程序将在运行提示信息窗口显示“通讯超时（Code:0x00030001）”。这种情况下用户只要点击浏览器的“刷新”按钮重新加载本页即可。
4．6随机软件无法自动安装
问：我的电脑驱动已经修复完成，但是一些随机软件无法使用该功能自动安装
答：驱动智能安装功能只可以安装或者修复驱动程序，随机软件是无法修复和安装的，建议您使用随机软件应用光盘或者使用联想应用中随机软件安装功能安装相应软件。
4．7无法修复错误驱动
问:我之前安装了错误的驱动，但是无法通过驱动智能安装进行修复.
答:某些情况下,驱动智能安装系统无法修复一些被错误安装的驱动程序,建议您先手动卸载被错误安装的驱动程序,删除之后重新启动您的电脑.然后重新登陆联想网站进行驱动智能安装.
4. 8 WINDOWS 2000及WINDOWS
2003系统无法安装驱动
问：我使用WINDOWS 2000和WINDOWS
2003系统，但是驱动智能自动安装无法安装相应的硬件驱动
答：目前驱动智能安装涵盖了大部分硬件的WINDOWS
XP的驱动程序，某些硬件WINDOWS 2000及WINDOWS
2003
环境下的驱动程序后续会逐渐更新。如果驱动智能安装无法正确识别并安装您主机标配硬件的驱动，我们建议您在联想官方网站使用主机编号查询相应驱动并且进行手动安装。
4. 9 插件使用完以后是否卸载
问：我已经安装使用完驱动智能安装，需要卸载之前安装的插件吗？
答：联想设备驱动管理插件是经过安全认证的程序，安全性值得信赖；在您没有登录联想智能驱动服务网站获得驱动服务时，插件始终处于非运行状态，既不占用内存也不占用CPU资源，更不会对系统安全造成影响，因此，除非以后不打算继续使用，您没有必要删除插件程序。
4. 10驱动自动安装时是否重启
问：我在驱动自动安装时，有些程序问我是否重新启动电脑(如下图)，我应该如何操作？
答：如果驱动智能安装时您只选择了修复或者安装一个硬件，则可以选择自动启动，如果您选择修复多个硬件驱动，那么我们建议您先选择稍后启动，等待所有驱动安装完成再进行手动重启
4．11 驱动下载终止
问：我在升级驱动时第二进度条停在46%处很长时间没有反应（如下图），这是怎么回事？
答：联想智能驱动的“驱动修复/升级”程序在升级或修复驱动的过程中会显示两个进度条，第一进度条（即上面的进度条）为设备队列的修复进度，第二进度条（即下面的进度条）为当前设备的修复进度。第二进度条在40%-80%间表示程序正在从服务器下载驱动程序，如果进度条长时间停止，同时驱动文件下载长度（进度条下方的数字如：858k/9183k中的"858k"）也没有反应，说明当前网络或服务器繁忙，在这个过程中，程序会自动尝试处理网络中断等情况并会自动实现断点续传功能；如果您需要退出，请点击文件下载长度后面的“取消”即可。
4. 12 VISTA系统无使用该功能
问：我使用最新的VISTA操作系统，但是无法使用该功能
答：目前驱动智能安装还不支持VISTA操作系统。建议您使用随机驱动光盘进行驱动安装。并随时关注联想网站的更新情况.
4. 13插件如何卸载
问:
我如何卸载设备管理器插件?
答: 您可以从Windows系统控制面板的“添加/删除程序”中选中“联想设备驱动管理插件”，然后点击“更改/删除”就可以卸载程序.
4. 14 防火墙警告
问: 我在使用驱动智能安装系统安装驱动时,Windows系统防火墙提示安全警告(如下图),询问是否阻止该程序,我该如何操作。
答: 驱动智能安装程序是经过测试不会对您系统安全造成威胁的可靠程序.如果您确认发行者为联想(北京)有限公司,我们建议您选择接触阻止,以让程序继续运行.
4．15 IE不安全弹出窗口警告
问:我在使用驱动智能安装系统时,IE浏览器提示不安全弹出窗口警告,我应该如何操作
答：驱动智能下载页面中所弹出的窗口是安全可靠的，如果您的浏览器有如此提示，我们建议您点击确定以继续。
4． 16弹出窗口被屏蔽
问:我希望使用驱动智能安装修复驱动,但是点击到该页面后无法继续,浏览器提示有弹出窗口被屏蔽.
答:驱动智能安装页面需要弹出窗口运行,此问题有可能Windows XP SP2 自动屏蔽了弹出窗口所致.建议您进入IE浏览器工具菜单→internet选项→隐私，取消“阻止弹出窗口”前的复选框，然后点击确定关闭此功能即可.如果还是无法弹出新的窗口,建议您检查是否有第三方的网络安全插件或程序阻止该窗口弹出.