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Windows 10正式版热点问题V1.7

文章编号:134080     2015/9/9 18:11:48
故障现象:
Windows 10正式版热点问题。
解决方案:

1、为什么还没有收到微软Windows 10的正式版更新?

由于Windows 10此次更新微软采用了分批次推送的方式来缓解服务器压力,因此会有部分用户暂时没有收到更新推送,只要您机器的右下角有“获取Windows 10”的图标,并且已经成功预定,那么建议您继续耐心等待。如果您确实急切的想要升级至Windows 10 ,建议您通过微信预约至服务站,由服务站专业工程师为您完成升级Windows 10的所有操作。

如果您确实急切的想要升级至Windows 10 ,可以参考以下链接:http://tsonline.lenovo.com.cn/solution/doc.php?id=20141008173210756

选择“预约服务站”,根据提示选择就近服务站,以及具体时间进行预约操作。


关注“联想服务”微信公众号

服务站预约步骤:

https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150730111836716.html

 

2、如何升级Windows 10?

1)您可以通过Windows Update进行在线升级

操作步骤参考:https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150730100608924.html

2)通过微软官网下载升级工具进行升级

升级工具下载地址:https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

工具使用方式:http://tsonline.lenovo.com.cn/solution/doc.php?id=20141008173210745

3)通过微信预约联想售后服务站进行升级。

预约步骤:https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150730111836716.html

 

3、Windows Update报错

如果您之前操作系统补丁安装一切正常,在最近几天出现报错,建议您考虑更换时间点再试,由于有全球用户进行Windows 10升级操作,会给微软的服务器带来极大的负担,导致无法正确响应请求。如果您多次尝试进行在线升级均遇到问题,建议您考虑预约就近的联想售后服务站为您升级。

服务站预约步骤:https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150730111836716.html

4、360/电脑管家升级Windows 10相关问题

如果您使用的是微软合作伙伴的升级Windows 10功能,建议您联系对应的合作伙伴工作人员。例如360(360针对Windows 10升级的支持热线4006316360),腾讯电脑管家(咨询腾讯QQ客服)

 

5、Windows 10 驱动相关问题

联想将提供Windows 10系统的驱动支持产品机型请参考:

https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_1437643750617.html

如果您的机型不在上述机型内,请核实:

1)您的机器硬件配置是否符合Windows 10升级要求,


如果硬件不符合要求,台式机用户可以联系联想服务站咨询硬件整机升级服务。

服务站预约步骤:

https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150730111836716.html

2)您电脑上当前运行的操作系统是否符合Windows 10免费升级的要求

只有预装Windows 7、Windows 8、Windows 8.1的电脑可通过Windows Update直接升级到Windows 10操作系统。但需注意的是, Windows 7系统需要先升级到Windows 7 Service Pack1,Windows 8.x系统需要升级到Windows 8.1 Update1。

免费升级不适用于:Windows XP、Windows 7 企业版、 Windows 8/8.1 企业版和Windows RT/RT8.1 盗版Windows用户

如果您的机器硬件符合升级要求,但是当前电脑上安装的系统版本不符合升级要求,建议您联想服务站购买安装符合升级要求的正版系统后再执行升级Windows 10的操作。

服务站预约步骤:

https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150730111836716.html

如果您的机器硬件和当前系统版本均满足升级要求,但是机型仍然不在联想提供Windows 10驱动的机型内,建议您预约免费升级活动,送至联想服务站由专业工程师升级Windows 10并尝试帮您解决驱动问题。

服务站预约步骤:

https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150730111836716.html

 

6、电脑升级Windows 10后开机蓝屏报错INTERNAL_POWER_ERROR怎么办?

如果您的电脑升级Windows 10后启动蓝屏,如下图所示:


可以按照我们提供的测试性方案尝试解决您现在遇到的蓝屏问题(仅供测试

测试性方案:

如何进入Windows 10安全模式:

方法1:https://think.lenovo.com.cn/htmls/knowledge/detail_20150717104808540.html

方法2:如果蓝屏不能进入系统执行方法1,可以参考以下方法进入:

在看见开机画面后长按电源键关机,短时间内重复三次左右可以进入WinRE (Windows 恢复环境),但有的用户可能需要直接断开电源。

以下优酷视频中也提供了进入安全模式的方法,

供参考:http://v.youku.com/v_show/id_XMTI5MDcwOTU5Mg==.html

卸载独显驱动:http://tsonline.lenovo.com.cn/solution/doc.php?id=20141008173210754

如果操作无效,建议您微信预约服务站进行线下免费升级Windows 10。

服务站预约步骤:

https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150730111836716.html

 

7、电脑升级Windows 10 环形进度条出长时间不动,无法完成升级怎么办?

如果您的电脑升级Windows 10过程中类似下图的界面长时间不动,无法完成Windows 10升级,


可以按照我们提供的测试性方案尝试解决您现在遇到的问题。(仅供测试

1)长按电源键10秒关机,重启电脑测试。

2)尝试一键恢复系统,使用微软官方升级工具升级。

一键恢复:https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_1403689196785.html

微软官方升级工具:https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

工具使用方式:http://tsonline.lenovo.com.cn/solution/doc.php?id=20141008173210745

3)如果操作无效,建议您使用微信预约服务站进行线下免费升级Windows 10。

服务站预约步骤:

https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150730111836716.html

 

8、升级Windows 10后进入系统键盘失灵或者间歇性失灵

如果您的电脑在成功升级Windows 10后出现键盘失灵或者间歇性失灵的故障,这可能是因为机器的显卡驱动版本不正确导致的。

可以按照我们提供的测试性方案尝试解决您现在遇到的问题。(仅供测试

测试性方案步骤:http://tsonline.lenovo.com.cn/solution/doc.php?id=20141008173210754

如果操作无效,建议您通过微信预约服务站进行线下免费升级Windows 10。

服务站预约步骤:

https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150730111836716.html

9、升级Windows 10系统后杜比软件无法正常使用怎么办?

建议您卸载当前系统的杜比软件和声卡驱动,从联想服务官方网站下载Windows 10适用的声卡驱动,杜比软件包含在当前的声卡驱动中。

 

10、升级Windows 10后一键恢复无法正常使用怎么办?

微软在Windows 10中提供了回退的功能,使用Windows 7、Windows 8、Windows 8.1的升级用户可以回退到原系统。

操步骤参考:

https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150716102833723.html

 

11、升级Windows 10后用户部分软件无法使用怎么办?

如果您的电脑在成功升级Windows 10后出现部分软件无法使用的情况。

请您备份好对应软件的相关个人资料,卸载对应软件,重新安装该软件官网的最新版本测试。如果仍然有兼容性问题,建议等待该软件的Windows 10版本发布。

 

12、免费升级Windows 10后,升级前后的版本对照关系是怎么样的?

只有预装Windows 7、Windows 8、Windows 8.1的电脑可通过Windows Update直接升级到Windows 10操作系统。

但需注意的是, Windows 7系统需要先升级到Windows 7 Service Pack1,Windows 8.x系统需要升级到Windows 8.1 Update1。

免费升级不适用于:

Windows XP、Windows 7 企业版、 Windows 8/8.1 企业版和Windows RT/RT8.1

盗版Windows用户

Windows8/8.1中文版 ----->Windows 10 家庭中文版

Windows7 家庭普通版、家庭高级版 -------> Windows 10 家庭版

Windows8/8.1专业版  ------>Windows 10专业版

Windows7 专业版/旗舰版 ------>Windows 10专业版

13、免费升级Windows 10 的系统激活情况

升级Windows 10激活问题,需要满足以下条件:

- 操作系统为联想预装操作系统,版本为Windows7 SP1或Windows 8.1 Update1,且系统为激活状态

- 必须选择升级安装方式,可以通过Windows Update升级安装,或通过微软官方下载的iso镜像,运行镜像中的setup.exe程序升级安装

- 升级前后的系统版本需要匹配,例如:Windows 8.1 Update1标准版需升级为Windows 10家庭版

- 需要正常连接网络

 

14、部分昭阳、扬天笔记本升级Windows 10后系统反应卡顿怎么办?

部分昭阳和扬天笔记本配有APS硬盘保护系统软件,升级Windows 10后此软件有可能会导致系统反应卡顿,建议您关闭APS硬盘保护。

如果您的电脑中有此软件,操作方法参考以下链接:

http://tsonline.lenovo.com.cn/solution/doc.php?id=20141008173210755

 

15、Windows 10升级失败出现错误代码“0x80240020:的一些解决办法

操作链接:http://tsonline.lenovo.com.cn/solution/doc.php?id=20141008173210756

 

16、 升级安装的Windows 10 如何回退到升级前的操作系统版本

操作链接:https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20150730155751122.html

 

17、升级Windows 10后,打开Excel特别慢,怎么办?

您可以尝试关闭Windows 10语音助手并重启电脑测试,操作方法如下:

http://tsonline.lenovo.com.cn/solution/doc.php?id=20141008173210757

18、升级Windows 10后,人脸识别无法使用?

现有的人脸识别软件只有针对Windows 7及Windows 8.1的版本,在Windows 10下都无法正常使用,联想暂不提供Veriface软件的Windows 10支持版本。

 

19、升级Windows 10后,指纹识别无法使用?

Lenovo 笔记本不会针对Windows 10提供专门的指纹软件下载;以后预装的Windows 10系统下会包含指纹软件;当前,建议参考以下链接中的内容使用Windows 10自带的指纹功能:

https://think.lenovo.com.cn/htmls/knowledge/detail_20150731123447109.html

 

20、升级Windows 10后,游戏不能全屏?

建议您参考以下链接中的内容进行调试,如果无效建议您重新安装游戏:

https://think.lenovo.com.cn/htmls/knowledge/detail_20140117150335776.html 

 

21、Windows 10有哪些新功能?是否需要升级Windows 10?

Windows 10新增了很多特色功能,具体可以点击以下链接了解:

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MjAyNzE4MA==&mid=279876555&idx=2&sn=3923132a85a44c45a2d9344d6b8c1fbb#rd 

 

22、如何判断某软件是否支持Windows 10系统?

可通过以下windows兼容中心查询您需要使用的软件是否支持Windows 10系统:

http://www.microsoft.com/zh-cn/windows/compatibility/compatcenter/home

 

23、升级Windowns 10后,非IE的浏览器无法打开网页?

建议参考以下链接中的内容进行调试,如果无效建议您卸载第三方浏览器升级到最新版浏览器:

http://tsonline.lenovo.com.cn/solution/doc.php?id=20141008173210758

 

24、升级Windowns 10后,无线或有线无法正常使用?

建议您根据以下内容进行调试:

以管理员身份运行命令提示符:

A、分别输入以下命令

a、清空DNS缓存命令:ipconfig /flushdns

输完按回车键确定。

b、重置Winsock 目录:netsh winsock reset catalog

输完按回车键确定。

c、重置TCP/IP:netsh int ip reset

输完按回车键确定。

B、若以上调试无效,建议您卸载无线或有线网卡驱动,重新在联想官方服务网站下载安装最新的Windows 10驱动。

 

25、升级Windows 10后,Wi-Fi无法连接。

故障描述:

(1)任务栏中Wi-Fi图标显示红×

(2)任务栏/操作中心中无Wi-Fi图标

(3)网络连接中无法显示网络

(4)网络受限

解决方案:

(1)系统设置(关于故障1):检测右下角如果是红叉状态,可能是系统WLAN被关闭,请打开即可,左图是关闭状态,右图是开启状态。

(2)网卡驱动相关(关于故障2和3)

请卸载当天的网卡驱动后访问联想官方服务网站下载支持Windows 10版本的网卡驱动。

(3)重置IP地址(关于故障4)

以管理员身份运行命令提示符:

分别输入以下命令

A、清空DNS缓存命令 ipconfig /flushdns

输完后按回车键确定。

B、重置Winsock 目录 netsh winsock reset catalog

输完后按回车键确定。

C、重置TCP/IP netsh int ip reset

输完后按回车键确定。

(4)VPN相关

如果您系统中安装了某些不兼容于Windows 10的VPN软件,则可能导致此问题,请按照下列步骤操作:

打开命令提示符(Win键+X,命令提示符管理员身份)

输入以下命令:

reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /fnetcfg -v -u dni_dne

微软相关链接: https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/3084164

 

26、Windows应用商店或商店Apps无法打开或闪退的可选方法

(1)鼠标右键点击任务栏,选择“属性”,切换到“导航”选项卡,勾选第三项“当我右键点击PowerShell”,确认;

(2)鼠标右键点击“开始”徽标,选择“Windows PowerShell(管理员)”;

(3)A、(适用于商店Apps问题)

在Windows PowerShell(管理员)下执行命令:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

B、适用于Windows应用商店问题

在Windows PowerShell(管理员)下执行命令:

$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -

DisableDevelopmentMode -Register $manifest

(4)到Windows Update确认是否有更新检查更新安装完毕。

 

27、升级Windows 10后,开机很慢。

(1)请您先卸载当前的显卡驱动和电源管理驱动,并从联想官方服务网站下载Windows 10系统适用的显卡驱动和电源管理驱动重新安装,重启后再测试开关机;

(2)如果上述方法无效,您可以通过“控制面板”里面将“快速启动”关闭,当前某些驱动不兼容可能会导致该功能受影响,请尝试关闭后再测试开关机。 如果已经是关闭状态 ,可以尝试开启该功能再开关机,具体请参考联想热门解决方案中知识编号为133130的文档。


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