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联想选件产品保修证书V1.0B


尊敬的客户:感谢您选择联想产品和服务!我们保证向您提供以下产品保修服务:

1.0适用产品
本文件适用于其随附的联想[选件]产品(“产品”)及其出厂配置的部件和附件(“部件”),其他非属此范围的产品或部件,均按其各自独立的保修条款执行。

2.0保证
如产品在正常使用条件下因材料、工艺或制造问题导致性能故障(见《产品性能故障描述》),在保修期内,我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外,我们不就本文件承诺的保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证,无其他明示或默示的保证。如销售商等任何第三方对您有额外承诺,您应向这些第三方要求兑现,联想对此不承担责任。

3.0保修期
产品及部件的相应保修期见《产品保修信息》。保修期自产品首次购买日(“购买日”)起算,购买日以产品销售发票的日期为准。如无有效销售发票,则保修期自产品出厂日起算。产品发票日晚于产品实际交付日的,保修期自实际交付日起算。保修期起算日最迟不晚于产品出厂日后第九十一(91)天。就保修期起算联想另有通知的按联想通知执行。
在保修范围内修理或更换后的产品或部件,在剩余保修期内继续享有保修,剩余保修期不足三(3)个月的按三(3)个月计算,但对初始保修期在不足一(1)年以下的产品和/或部件,剩余保修期不足三十(30)天的按三十(30)天计算。

4.0保修解决方案
对保修范围内的产品故障,按以下原则解决:①在购买日后七(7)日内,您可选择修理、更换或退货;②在购买日后十五(15)日内,您可选择更换或修理。除此之外,产品故障以修理为解决原则。但在保修期内,如上述产品故障经两(2)次修理后仍无法解决,凭授权服务机构的修理记录,我们将按更换流程为您更换。如经我们确认,产品既不能修复也无法更换,则我们可按退货流程为您退货。但尽管有以上规定,为降低维修周期,在适用修理的情况下,我们可直接更换,在保修期内不超过两次的此类更换均应视为修理。

5.0如何获得保修服务
申请保修时,您应提供①有效销售发票;和②保修卡等相关凭证,方可获得保修。在购买产品时,您应向销售商索要并妥善保管完整填写的销售发票。如发票内容与产品实际不符、被涂改、无法辨认,视为无效。在您不能提供上述文件的情况下,如我们可确认产品或部件仍在保修期内,也可为您提供保修,但这不作为我们的义务。
除非联想另有指示或与您另有约定,如申请保修,您需负责将产品送交服务提供方。产品修理或更换后,服务提供方将通知您前来收取,如您超过二(2)个月未取回的,服务提供方可按其认为合适的方式处置。未经联想事先允许并遵循规定的流程,您不应采用寄送或托运方式交付申请保修的产品。取送产品的费用及风险均由您自行承担。
当您申请保修服务时,需要遵守我们规定的一些必要程序,包括提供必要的相关信息,遵循特定的鉴定和解决问题步骤。

6.0服务提供方
除本文件另有明确规定外,保修服务由联想授权服务机构提供。如有多家授权服务机构,建议您选择距离您地理位置最近者为您提供服务。
除非联想另有指示,产品的更换或退货通常由产品销售商执行,如适用更换或退货,您应将产品送交销售商,由销售商按发票价格为您退货,或按更换流程为您更换。在本文件中,销售商是指将产品以销售或其他方式提供给您的商户。
根据本文件规定提供保修服务的联想、授权服务机构和销售商统称为“服务提供方”。

7.0更换或退货流程
产品更换或退货时,您应将全部产品(包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等,下同)一并退还。退还的产品、部件及其它物料归联想所有。用于更换的产品或部件也许不是新的,但将与新品具有同样良好的性能,并且至少在功能上与原产品或部件等同。
在更换产品或部件之前,您应当:①卸下所有不属保修范围的材料,如非出厂配置的部件、改动部件等;②确保产品或部件不受任何妨碍其更换的法律义务或限制的制约;并且③如产品或部件非您所有,您应向所有者取得允许为产品提供服务的许可。

8.0您需要做的工作
在适用的情况下,在提供服务之前,您应当:①遵守服务提供方指定的服务申请程序;②备份产品中的所有程序和数据或确保它们的安全;③向服务提供方提供必要的支持和配合以便服务提供方履行服务;并且④确保所有受法律保护的个人信息已经从产品中删除;对于任何未删除的个人信息,您需遵守所有可适用的法律。
请注意:我们对您产品中所包含的任何保