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全球联保服务政策

Lenovo IdeaPad Limited International Warranty Service
联想IdeaPad有限国际联保服务

联想IdeaPad有限国际联保服务(即"IWS")为消费者在非原购买国重新安置IdeaPad产品提供的保修服务。
客户在Lenovo或Lenovo经销商销售和维护该特定机器类型的国家可以享受该类保修服务。
消费者可以与联想当地客户联络中心取得联系,确定电脑的IWS资格,请参照。
选择您的机型:
热门机型:
Y400 Y410P Yoga2 Pro Yoga11 Yoga11S Yoga13 Y500 Y510
Y510P FLEX14 S400 S410 U310 U310 Touch U330 Touch B590
  • 亚洲
  • 欧洲
  • 美洲
  • 大洋洲
  • 非洲
注意:
IWS是硬件保修服务,不包括软件和捆绑的操作系统,该种服务应由产品原购买地负责提供支持。
保修服务的期限参照原购买国的保修规定,而所提供的服务方式[现场维修(On-site Repair)、用户送修(Customer Carry-In Repair - CCR)等]将参照提供服务国家的常规服务方式。中国的IWS服务通过客户送修来提供。
由于各个国家的服务程序可能有所不同,不是在所有国家都提供所有服务和部件。

当用户申请进行全球联保注册时,需要提供旅行证件、购机凭证或其它联想需要的证明。


在中国大陆注册IWS服务前需要您核实以下信息:
确认机器目前是否有硬件故障,如果机器使用正常请您放心使用,并把相应材料保存好。若机器有硬件故障需要在大陆进行检测维修,注册全球联保服务时请您准备以下材料:
1、机器邮寄回国:
如果是邮寄回国使用,请您准备以下材料,携带至服务站并来电协助您注册,IWS咨询热线4009908888。工作时间为:周一至周日 9:00-18:00
a、购机凭证(一般指官网订单、购买收据,发票等)
b、邮寄单
邮寄单
备注:
所有材料均可拍成照片发送,但提供给服务站的报税单必须是原件

c、报税单原件
报税单原件
备注:
所有材料均可拍成照片发送,但提供给服务站的报税单必须是原件

备注:所有材料均可拍成照片发送到lenovoiws@lenovo.com,但提供给服务站的报税单必须是原件。
服务站查询网址如下:
http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=test_WS_FWWW
2、携带回国:
如果是自己出国旅游携带回国使用,请准备以下材料发送至lenovoiws@lenovo.com(邮件主题:姓名 联系方式和主机编号),IWS咨询热线:4009908888。工作时间:周一至周日9:00-18:00。
a、购机凭证(一般指官网订单、购买收据,发票等)
b、旅行证件照片页和签注页(或出入境盖章页):旅行证件一般指护照、港澳通行证、回乡卡、台胞证、赴台证等:
备注:香港澳门请保留好购机时间段内进入该地区的访客批准逗留记录页或E通道标签
境外购买需提供
护照照片页
护照照片页

购机前后出入境盖章页(境外)
购机前后出入境盖章页(境外)

港澳台地区购买需提供
港澳通行证(港澳地区)
港澳通行证(港澳地区)

访客批准逗留记录页(港澳地区)
访客批准逗留记录页(港澳地区)

签注(港澳地区)
签注(港澳地区)

E通道标签(港澳地区)
E通道标签(港澳地区)

港台居民需提供:
台胞证(台湾居民)
台胞证(台湾居民)

回乡卡(香港居民)
回乡卡(香港居民)

IWS资格与电脑型号相关,某些国家可能不具备为特定电脑型号提供服务的能力。在IWS维修请求被认可之后,Lenovo将为其提供常规保修级别的服务。

如果您已经了解且机器是购于中国大陆以外的国家或地区,对产品已发生的硬件故障需要在中国大陆进行硬件维修,请点击这里进行全球联保注册。

如果您已经申请全球联保,需要查询注册进度,请点击这里进行全球联保注册进度查询。

如果您的机器是在中国大陆购买,需要在中国大陆进行硬件维修,不需要在此进行注册。请点击这里查询联想售后服务中心的联系方式,并直接联系当地服务中心。

如果您的机器是在中国大陆购买,并需要在中国大陆以外的国家或地区进行维修,请点击这里查询您需要享受保修服务的国家或地区的服务中心联系方式,并联系服务中心。


请关注以下国际条例:
当在他国使用联想软件时,不在该联保的覆盖范围內。联想软件由软件许可协议的条款和条件进行规范,其他出售软件也可能要服从这些限制条件。请在重新部署前阅读相关条款和条件。
世界各地的电功率和电插头有所不同。确保您希望部署的电脑在所在国家兼容。
相关设备常常会受到当地法律的约束(尤其是调制解调器)。请确保您的设备为所在国所接受。
电脑设备必须经过仔细包裝以避免运输途中损坏,IWS不对此类损坏负责。
对某特定国,每种电脑类型可能配备具有独特功能和組件的电脑型号。该型电脑可以在其他国家进行销售和提供服务,但是,如果该型电脑的特定型号不是在特定国进行销售和提供服务,则服务和配件也不在该特定国提供。
进口境外产品时,客户必须遵守中国海关的法律和法规。同時需承担因此产生的任何相关费用以及关税。
Lenovo坚持合法经营,积极抵制违反国家法律、政策的非法经营活动。对于非法进入中国的机器,Lenovo拒绝为其提供任何形式的服务。
如果您有关于全球联保的任何问题请拨打服务热线4009908888—7,或者发电子邮件至 lenovoiws@lenovo.com 。